大客户管理

课程名称

大客户管理

课程目标

• 了解客户的业务计划

• 发现并重点发展高价值销售机会

• 建立并保持客户关系、目标以及计划

• 合理分配资源

• 将客户满意度保持在高水平上

• 介绍合作关系给客户带来的价值

课程内容

• 分析关键客户信息

• 了解客户目前的业务情况

• 明确收入流来源并保证其持续有效

• 明确新的销售机会(“空白区域”分析)

• 按优先级明确列出高价值的销售机会

• 讨论销售机会优先级标准

• 验证与客户中关键人的关系

• 找出关系发展中的缺口和差距

• 书面记录行动计划以增加客户满意度

• 组织开展对客户高层的定期汇总

• 为确保计划可实行，明确需要的资源(技巧,关系,可用性)

• 在团队成员中测试客户计划是否可行

• 对计划付诸行动

课程简介

• 课程类别：必修课程

• 授课老师：外部讲师

• 培训能力：商务能力

• 目标学员：项目类及盘厂销售

• 课程时间：16h

• 授课方式：线下课程

• 人均费用：1600元/人

• 报名条件：无

• 必备知识：无